Question

怎么处理好同级与上级关系，怎么缓解人际关系带来的压力

今年刚毕业，在一家民营企业工作，不知道怎么和同事上级处理好人际关系，还有怎么缓解因此带来的压力？

Answer 1

作为一名文秘专业的学生，了解处理好上下级及同级之间的关系是一个重要的问题。事实上，搞好上级，下级与同级之间的关系，这是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要讨论的是为什么要搞好这样几组关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，文秘有着较为特殊的身份，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜欢自己。文秘既要受上级的认可，也要得到同级的尊重，还有下级的维护。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。 　　处理好这样的关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则： 　　人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别文秘而言，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。 　　对自己的上司要学会先尊重后磨合：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。 　　对同级的同事，因为在工作中的接触会比较多，应该多多理解谨慎支持。在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。 　　对下级应该要多帮助他们，认真而又细心的聆听他们内在的心声，不可以以权压人。在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上大家却都是平等的，并没有什么高级贵贱之别。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，所谓助人为乐，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。 　　而且，聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。 　　要想做好文秘这个工作，对现代礼仪必须要有较高的认识，这主要是指自己与各领导之间的关系。 　　1、有些事要想到领导前边 　　虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。 　　2、领导布置的工作要提前交卷 　　如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。 　　3、注意保密工作 　　秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。 　　4、负责做领导与他人的沟通工作 　　当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。 　　5、平时多给领导提供资料 　　领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。 　　6、善于听取领导意见 　　对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。 　　7、不要轻易在领导面前告别人的状 　　轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。 　　8、不向领导提过高的有利于自己的要求 　　比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。 　　9、多到群众中去 　　听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。 　　10、要关心领导的生活 　　经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。 　 下面，我罗列了些关于文秘在与上级，下级，同级之间交往的绝招。 　　第1招，充分了解自己的工作目标及个人原则，理性工作，确定正确的价值观。 　　第2招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要。正所谓“天生我才必有用”。无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。 　　第3招挥别独行侠的日子，要学会融入集体，与人相处。 　　第4招为自己建立自信，自助助人。 　　第5招拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改。拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别，人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。 　　第6招以一种相当专业化的方式来做自我介绍。在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。 　　第7招技巧性地打开话匣子，为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。 　　第8招看清他们的面目，牢记他们的大名。人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。 　　第9招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼，即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。 　　第10招在情况适宜时，才递上名片。当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日。后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。 　　第11招在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核。当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。 　　第12招无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢。 　　第13招要有自己专用的信、卡片与便条纸。 　　第14招欣然接受他人的道谢与援助。从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。 　　第15招将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分。你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。 　　总之，文秘工作是一个艰难而又充满智慧的职业，其中如何处理好上级，同级及下级之间的关系有着至关重要的作用，不可忽视。人与人之间的关系是一个复杂的话题，而文秘在其中要格外的小心，格外的注重。

Answer 2

会问什么，不知道，但是技巧倒是有！

衣着礼仪：

男：不要穿无领衣服，（立领的服装让人看上去精神）正装最好，例：白衣蓝裤（切勿奇装异服）T恤最好是一色，无花的，不要穿旅游鞋！商务休闲服饰也可，上衣需扎进裤腰！
女：衣着的颜色，不要超过三种，可略施淡妆（勿浓妆或素颜），发型以普通，文静为主。衣服领口勿开的过低，勿穿谅拖，勿穿无袖上衣（冬天勿穿长靴），可以穿凉鞋，但必须穿袜子，不可染指甲，最好不要戴首饰。

进考场时要敲门，三下（声音不要太大），进入后面向考官，距离3-5步的地方站立，双手放在腹部（左手压右手腕），点头问好即可，显得落落大方！
每一个问题回答完以后都要说“回答完毕”。若考官问“还有什么要补充的吗？”请抓住这最后的机会，把你认为你之前答的不够完整的，还需要补充的题目继续补充完整。（切忌问“我可不可以重新答？此时考官是不会理你的）结束后，要有结束语，比如：这次的面试，由于我太紧张，所以没有答好，请考官原谅，希望各位考官能给我这次考公务员的机会，我一定会努力……。
回答问题时不要有玩笔，抖腿，敲桌子等小动作来掩饰自己的紧张，因为和考官对视会使人感到紧张，所以在考官提问题时，可用笔在纸上做记录，然后看着纸思考。可以掩饰和缓解自己的紧张，好全神贯注的思考问题。但是不可以思考太久，大概10秒左右，就要开始作答了，更忌不思考直接作答！
抬头挺胸，沉着冷静，自信，源于对考试的了解。要内敛，说半句留半句，但是你说的那半句要说到点子上，剩下的要考官自己延展，这样显的你很成熟，有潜质！

答题
1，首先是自我介绍（简要介绍，单刀直入），从下面几方面入手：
（1）现实性需要（如，面对就业压力，想回报父母，服务社会……言语要朴素）
（2）成就性需要（如，通过这个平台，可以实现自己的理想，体现价值，展示自己……）
（3）个人素质需要（如，谈个人优势，个人素质与这个职位相匹配，政治理论过硬……）

2、人际关系
（1）主动性，多样性与艺术性相结合（己所不欲，勿施于人）
（2）处理关系的灵活性与原则性。
（3）搞清隶属关系，是上级、同级，还是下级。

3、组织协调能力（比如组织安排表演，出任务等）
（1）做出切实可行的计划
（2）成立组织，合理分工。
（3）按计划实施（演习等）
（4）总结经验教训。

4、自我情绪的控制
记住，从你进考场的那一刻起，考官说的每一句话，每一个字，都是对你的考验，他有时候会说你答的不对，或故意鸡蛋里挑骨头，这时候你就要注意了，考官在测试你的自我情绪控制能力。此时你不要激动，切勿顶撞考官，你可以要求把你的回答再说一遍，因为你自己没有觉得有什么不妥的地方。（这时考官一定不会让你再说一遍的，而是低头打分了，呵呵）

5、应变能力
（1）情绪稳定，反应迅速，思维敏捷。
（2）随机应变，但不可丧失原则，更不可违反法律。
（3）处事方法灵活，周到得体。
例：问：如果你的领导在一次会议上向上级汇报工作的时候出现了错误，可他自己却没有发觉，你该怎么办？
答案可能有千百种，但是我觉得比较好的还是这个：你可以写一张小纸条，交给礼仪小姐，让他交给领导，或发条短信给领导。总之不可以破坏会场气氛，拆你领导的台，让他觉得尴尬。或者不是什么重要的，原则的问题，可以会后跟你的领导单独谈谈！t

Answer 3

小伙子，处理人际关系不是说别人说了你照做就行了，两个人用同样的行为做同样的事效果都不一样，刚进公司第一点就是谁都是师傅，第二就是少说话多做事，不要发表太多意见，但有建设性的是可以的，千万不能为了和同事搞好关系，顺着他们说不好的话，只要不懂就问，有些知道的也要装做不知道问一下，特别是同级别的，再一个就是多和上级沟通，遇有什么事请教一下上级，他是非常高兴的，

Answer 4

首先要真诚的去倾听，赖心的对待人家不能情绪化…要学会与人沟通…很多的
最重要的是看自己的人品了
这与自己做人有关系

Answer 5