Question

新买的联想a3000一打电话就黑屏，保护膜揭了也不管用

新买的联想a3000一打电话就黑屏，保护膜揭了也不管用，用蓝牙耳机就没事，请问是不是感应器的问题，要是的话怎么关闭？这算不算质量问题，我用了还没两天。

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
您指的“通话黑屏”，若比较异常，只要一通话就开始黑屏，只能待对方挂机后才亮屏。根据描述，也撕了贴膜可能覆盖住屏幕上端的距离感应器的话，确实较大的可能设备的距离感器失灵失效导致的。

建议您也可以先尝试简单恢复一下设备的出厂设置，排除一些相关软件的冲突干扰导致的异常，问题依旧，感应器的失灵，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、校准、解决。
地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，期待您满意评价。

后续手机使用过程中若有其他疑惑，也可以登录“联想官方乐问吧”关注最新网友咨询，以供参考。祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好，您可以尝试在系统管理中查看是否有近距离感应功能，关闭试试，或者备份好机器内的重要数据后，恢复出厂状态测试。
您也可以通过以下平台进行查询，解决您的问题。
MIDH服务支持网站：http://ideaservice.lenovo.com.cn/
MIDH产品问答平台：http://ask.lenovomobile.com/
MIDH产品论坛：http://bbs.lenovomobile.com/

Answer 3

这个是防误操作设计，触屏的智能手机都有，在设置里关掉就行

追问

好不到啊。

Answer 4

电话问题了，便宜无好货呀。