消费者不满情绪的表达方式有哪几种
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1、自认倒霉,不采取外显的抱怨行为。主要是因为他认为采取抱怨行为,需要花费时间、精力,所得的结果往往不足以补偿其付出。
2、采取私下行动。比如转换品牌,停止光顾某一商店,将自己不好的体验告诉熟人和朋友,使朋友或家人确信光顾某一商店是不明智的。
3、直接对零售商或制造商提出抱怨,要求补偿或补救。比如写信、打电话或直接找销售人员进行交涉,要求解决问题。
4、要求第三方予以谴责或干预。如向地方新闻媒体写抱怨信,诉说自己的不愉快经历;要求政府行政机构或消费者组织出面干预,以维护自己的权益
2、采取私下行动。比如转换品牌,停止光顾某一商店,将自己不好的体验告诉熟人和朋友,使朋友或家人确信光顾某一商店是不明智的。
3、直接对零售商或制造商提出抱怨,要求补偿或补救。比如写信、打电话或直接找销售人员进行交涉,要求解决问题。
4、要求第三方予以谴责或干预。如向地方新闻媒体写抱怨信,诉说自己的不愉快经历;要求政府行政机构或消费者组织出面干预,以维护自己的权益
北京朗心科技有限公司
2018-06-11 广告
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