护理质量管理 意义

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北域名医
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一类:护理质量标准(nursingqualitystandard)是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。\x0d\x0a(2)重要性\x0d\x0a护理质量标准是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。\x0d\x0a(3)分类:①要素质量标准;②过程质量标准;③终末质量标准\x0d\x0a(4)常用的护理质量标准:①护理技术操作质量标准;②临床护理质量标准;③护理病历书写质量标准;④护理管理质量标准\x0d\x0a4.护理质量标准化管理\x0d\x0a(1)制定护理质量标准的原则\x0d\x0a①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则;④实用性原则;\x0d\x0a⑤严肃性和相对稳定性原则\x0d\x0a(2)制定护理标准的方法和过程\x0d\x0a①调查研究,收集资料;②拟定标准并进行验证;③审定、公布、实行;\x0d\x0a④标准的修订\x0d\x0a(四)护理质量管理方法\x0d\x0a1.PDCA循环基本工作程序\x0d\x0a(1)计划阶段\x0d\x0a①分析质量现状,找出存在的质量问题;\x0d\x0a②分析产生质量问题的原因或影响因素;\x0d\x0a③找出影响质量的主要因素;\x0d\x0a④针对影响质量的主要原因研究对策,制定相应的管理或技术措施,提出改进行动计划,并预测实际效果。\x0d\x0a(2)实施阶段\x0d\x0a①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。\x0d\x0a(3)检查阶段\x0d\x0a①根据计划要求,对实际执行情况进行检查,将实际效果与预计目标作对比分析,寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。\x0d\x0a(4)处置阶段\x0d\x0a①把成果和经验纳入有关标准和规范之中,巩固已取得的成绩,防止不良结果再次发生。\x0d\x0a②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环,为制定下一轮循环计划提供资料。\x0d\x0a2.PDCA循环的特点:(1)完整性、统一性、连续性;(2)大环套小环,小环保大环,相互联系,相互促进;(3)不断循环,不断提高\x0d\x0a3.PDCA循环基本要求:\x0d\x0a(1)PDCA循环周期制度化;(2)实行PDCA循环管理责任制;\x0d\x0a(3)制定循环管理的有关标准,定期进行循环管理成绩考核;\x0d\x0a(4)实现PDCA循环运作的程序化\x0d\x0a(五)护理质量缺陷管理\x0d\x0a(六)护理质量评价与持续改进\x0d\x0a\x0d\x0a护理质量管理的重要性:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)护理的服务对象决定了护理质量的重要性。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)高质量的护理质量管理,有助于提高病人的生命质量。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。\x0d\x0a\x0d\x0a(4)护理质量管理内涵的多样性和复杂性,要求全面管理,抓好全过程的质量关,护理在向着:咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。
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护理质量是医院质量的重要组成部分,是衡量医疗服务质量的重要标志之一,是反映整个医疗质量水平的缩影;护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理水平,尤其是护理质量管理的方法。科学、有效、严谨、完善的管理方法是保证护理质量的基础,是提高护理质量的重要措施。
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zxq1098
2018-01-07 · TA获得超过2165个赞
知道小有建树答主
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  一类:护理质量标准(nursing quality standard)是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。
  (2)重要性
  护理质量标准是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。
  (3)分类:①要素质量标准;②过程质量标准;③终末质量标准
  (4)常用的护理质量标准:①护理技术操作质量标准;②临床护理质量标准;③护理病历书写质量标准;④护理管理质量标准
  4.护理质量标准化管理
  (1)制定护理质量标准的原则
  ①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则;④实用性原则;
  ⑤严肃性和相对稳定性原则
  (2)制定护理标准的方法和过程
  ①调查研究,收集资料;②拟定标准并进行验证;③审定、公布、实行;
  ④标准的修订
  (四)护理质量管理方法
  1.PDCA循环基本工作程序
  (1)计划阶段
  ①分析质量现状,找出存在的质量问题;
  ②分析产生质量问题的原因或影响因素;
  ③找出影响质量的主要因素;
  ④针对影响质量的主要原因研究对策,制定相应的管理或技术措施,提出改进行动计划,并预测实际效果。
  (2)实施阶段
  ①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。
  (3)检查阶段
  ①根据计划要求,对实际执行情况进行检查,将实际效果与预计目标作对比分析,寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。
  (4)处置阶段
  ①把成果和经验纳入有关标准和规范之中,巩固已取得的成绩,防止不良结果再次发生。
  ②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环,为制定下一轮循环计划提供资料。
  2.PDCA循环的特点:(1)完整性、统一性、连续性;(2)大环套小环,小环保大环,相互联系,相互促进;(3)不断循环,不断提高
  3.PDCA循环基本要求:
  (1)PDCA循环周期制度化;(2)实行PDCA循环管理责任制;
  (3)制定循环管理的有关标准,定期进行循环管理成绩考核;
  (4)实现PDCA循环运作的程序化
  (五)护理质量缺陷管理
  (六)护理质量评价与持续改进

  护理质量管理的重要性:

  (1)护理的服务对象决定了护理质量的重要性。

  (2)高质量的护理质量管理,有助于提高病人的生命质量。

  (3)护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。

  (4)护理质量管理内涵的多样性和复杂性,要求全面管理,抓好全过程的质量关,护理在向着:咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。
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