Question

六西格玛实施项目的要点都有哪些？具体点

Answer 1

1、项目团队

质量改进的两种方式中，无论是提高现有系统的业绩还是改进系统本身，绝大部分都需要团队的努力和实施。任何有显著影响的质量改进项目，几乎都会涉及组织中的多个部门和多个层次，因此项目将面对着跨职能部门所带来的内部冲突和矛盾，需要管理层给予足够支持。管理者要尽力维持团队成员的一致性，让他们成为有效率的团队。团队要营造一种有助于有效工作的氛围，为团队成员提供一定的专业培训，以帮助他们具备解决问题的能力、了解组织的价值取向。特别要注意的是，应对团队成员进行合作技能的培训，尤其是表达与沟通技巧的培训，因为沟通交流能力已经成为项目实施成败的重要影响因素。

2、项目的计划与实施

项目选定之后，实施项目必须有计划；计划为项目提供指导框架，协调项目团队的活动和资源的使用。随着项目的进展需要对项目计划不断进行更新，与项目目标紧密结合。计划制定中重要的一点是团队成员参与并达成一致意见，这也有助于增进团队的向心力，同时充分交流有助于避免问题的产生。最重要的交流，就是项目负责人经常与有关的团体和部门进行的各种非正式会晤。另外，要详细规定对状态报告的要求，明确这些报告将提交给哪些人，明确各部门的人员将分别获得什么样的信息。

3、项目的财务分析

最好在项目有关部门的协助下，由财会部门进行收益成本分析，这是六西格玛管理的主要评价标准之一，只有那些成本收益比达到管理者目标并被认为重要的项目，才应该被选择实施。