Question

手机淘宝显示网络崩溃

手机淘宝显示网络崩溃

Answer 1

淘宝显示网络崩溃可能是网络环境改变，也可能是系统出现了错误。用户可以切换网络，或者是将网络关闭后重新开启。或者是将手机的后台程序进行清理后，在登录淘宝APP。

电脑版用户可以刷新淘宝网页面。手机淘宝用户可以通过重启网络状态，清理后台应用重新进入淘宝APP。电脑版用户还可以清空浏览器的cookies记录，或者是更换浏览器重新登录淘宝网。如果只有淘宝显示网络崩溃，别的软件正常，需要重装最新版淘宝APP。如果所有的软件都出现网络不稳定，可以使用另一台手机测试wifi是否有网，没有网络的情况手机软件会提示网络崩溃。

如果淘宝用户用的是IE浏览器，用户可以退出正常模式并重启F8进入到安全模式。打开软件，点击系统扫描，对扫描结果全选，然后点击执行清理按钮，如果软件提示你是否备份，选择是，按提示进行操作即可。在进入安全模式前，用户可以通过杀毒软件查杀恶意软件和木马。如果淘宝依旧网络崩溃，用户需要用系统自带的系统还原，还原到没有出现这次故障的时候。
您的手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

淘宝显示网络崩溃可能是网络环境改变，也可能是系统出现了错误。用户可以切换网络，或者是将网络关闭后重新开启。或者是将手机的后台程序进行清理后，在登录淘宝APP。

电脑版用户可以刷新淘宝网页面。手机淘宝用户可以通过重启网络状态，清理后台应用重新进入淘宝APP。电脑版用户还可以清空浏览器的cookies记录，或者是更换浏览器重新登录淘宝网。如果只有淘宝显示网络崩溃，别的软件正常，需要重装最新版淘宝APP。如果所有的软件都出现网络不稳定，可以使用另一台手机测试wifi是否有网，没有网络的情况手机软件会提示网络崩溃。

如果淘宝用户用的是IE浏览器，用户可以退出正常模式并重启F8进入到安全模式。打开软件，点击系统扫描，对扫描结果全选，然后点击执行清理按钮，如果软件提示你是否备份，选择是，按提示进行操作即可。在进入安全模式前，用户可以通过杀毒软件查杀恶意软件和木马。如果淘宝依旧网络崩溃，用户需要用系统自带的系统还原，还原到没有出现这次故障的时候。

Answer 3

建议进行以下操作：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。

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Answer 4

1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
3.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。客服220号为你解答。微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷

Answer 5

若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
1.请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
2.请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
3.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

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