Question

忘记微信支付密码，但是实名认证不是本人？

忘记微信支付密码，但是实名认证不是本人忘记微信支付密码了怎么办，实名认证不是本人，我也不认识实名认证的人，现在微信里面有钱，我真的很着急，我该怎么办呢，求求各位大神们帮帮我，谢谢

Answer 1

如果您的微信实名不是本人，并且忘记了支付密码，是无法找回密码的，这个时候也不用担心，您可以这么操作：

1、建议您联系原实名人，协助您重新设置密码，操作步骤如下：

进入微信，依次点击右下角【我】——【支付】——右上角【...】——【忘记支付密码】；

          

接下来进入验证本人身份页面，需输入完整姓名和证件号，完成后点击【下一步】，可选择刷脸或者验证银行卡信息找回，即可重置支付密码。

             

2、如果您联系不到原实名人，或原实名人不配合，不认识原实名人等，请您进入【腾讯客服】公众号，描述您的问题，以便我们为您进一步核实。

       

* 以iphone 12型号手机，iOS14.6系统版本，8.0.6微信版本为例子，不同型号版本手机操作通用。

Answer 2

遗忘了微信支付密码，若是原先绑定过银行卡，且知道卡号，则通过验证银行卡来重置，否则可通过添加银行卡来重置密码。不过这需是在微信中进行操作的，且需要银行卡，下面以6.3.30这个版本为例说明操作方法。

知道银行卡号的话，则通过下面的步骤来重置：

（1）在微信中点击“我”，选择“钱包”，点击右上角的菜单，选择支付管理。

（2）点击忘记支付密码。

（3）点击已经绑定，且记得卡号的银行卡进入，输入卡号，姓名、身份证号码和银行预留手机号码，点击下一步，输入手机上获取的验证码完成验证，就能重置密码了。

而若是未绑定过银行卡，或记不起那张卡的卡号，则通过下面的方法添加银行卡以重置支付密码：

（1）在微信钱包中点击右上角的菜单，选择支付管理，并选择忘记支付密码后，点击添加银行卡。

（2）输入卡号，若是以前未绑定过银行卡，则不会出现姓名栏。

输入姓名、身份证号码和事先在银行柜台预留的用于开通快捷支付的手机号码，点击下一步，输入验证码后就能重置密码。