Question

我在美团订的外卖，没有骑手接单，是商家自己送的，结果超时了一个半小时，我很生气，我该怎么办？

Answer 1

首先这样，个人观点，不喜勿喷，现在做生意都不容易，商家既然选择了自行配送肯定是因为配送平台订单异常，没有派送人员接单，到这一步的时候已经耗时很久，在这期间，你确实很着急，但是商家比你还着急，不要着急想着差评的事，如果这中间商家处理的你很满意也说不定呢？多点爱心，多体谅一下，积极电话沟通，实在不想浪费时间及时取消订单，一般脑子正常的商家都会同意给你退了，或者下次单点备注会给你多送些小食，或者饮品，总的还是一句话，小本经营都不容易，派送员风雨交，风吹日晒，很辛苦，商家一单下来被扣走所有的平台费用，拿到手可能也就4-5块钱普遍之多。

Answer 2

我是商家，我说句公道话，这肯定是平台的错，平台不分配骑手，要么骑手不愿意抢单嫌钱少，或者五六楼不想爬楼，我这边经常五六楼没人接单，骑手太懒都不想爬，就连顺路单五六楼都没人接，商家自己送慢了有啥办法，本来这送餐就交给平台的，平台又不分配骑手有啥办法？商家抽人出来自己送已经可以了，如果是我我肯定联系客户取消订单，因为抽不出来人，谁也不想损失一个客户，客户的朋友群体，这是没办法的事！只怪平台的配送垃圾，都不是强制分配顺路单的，都是发在平台的，有人抢就抢了，没人抢就等吧，除非商家加小费，但是一份餐又能赚几块钱呢，不到万不得已哪个商家会加？

Answer 3

我在美团订的外卖，没有骑手接单，是商家自己送的，结果超时了一个半小时，我很生气，我该怎么办？你可以拒收，也可以去投诉

Answer 4

这几天我每天点东西，每单都超时了还显示无人接单，那些说投诉商家的是不是脑子秀逗了，又不是商家不出餐，我觉得这种现象只有两个可能，1，骑手太少，2美团平台太黑，压榨骑手，导致无人接单。（个人觉得是第二种）美团抽商家18%-23%的销售点，骑手才拿几块钱。心太黑很容易垮台的

Answer 5

我也是做外卖的，路远了。而且不顺路，还有就是一个下雨天，有的骑手就算是接单了他们也不会送的，我就遇到很多，他们来到店里坐在这里玩都不会送餐，等时间到了自己就取消订单，然后在派给下一个，。就算有的加小费他们也都不会去的，导致我们商家很难做，因为餐都放很久了，特别是冒菜火锅这些，那个东西久了就会变味，然后你们客户收到餐就会给我们商家差评。我们商家真的太慢了，以后你们要是遇见超时的订单，吃到味道不行，请不要给我们商家差评，因为这个也不是我们商家的错。