交谈的注意事项有哪些
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我们每天在人际交往中,较多的就是交谈,或诉说,或聆听,这两种不同的角色定位决定了不同的立场。而人物不同的差异,如身份,地位,年龄等,又决定了你在向别人诉说时,必须选择与你特征相符的话题和台词,我个人认为这是一个至关重要的细节,也是一门交谈的艺术。因为即使是一种放之四海而颠扑不破的相对真理,并不是每个人都适宜诉说,也不是每个人都愿意聆听。
比如,一群父母早己不在的老年人对着每一个年轻人反复宣讲如何对父母尽孝,一群年轻人对着每一个老人津津乐道父母应尽力为儿女分忧,那么想想,作为聆听者内心会是什么感受呢?但如果上属两种人台词互换,角色移位,让年轻人向老年人诉说为父母尽孝,而老年人对年轻人诉说为子女分忧,其效果该是很不一样的吧!
同样,如果在一个单位里,领导整天对员工唠叨,你们要勤奋工作,为单位作贡献。而员工不时对领导宣讲,你们要廉洁勤政,为员工作表率,我想,这个单位的各项工作永远也难搞得有色有色。想要有所改变,唯一的办法就是领导和员工互换台词。
如果我们每个人在把握自己作为诉说者和聆听者这两种不同角色时,找准自己的身份定位,选择适合自己身份定位的话题和台词,那么我们人际之间的情感就不会是撕裂的,我们的社会也一定是和谐的。
比如,一群父母早己不在的老年人对着每一个年轻人反复宣讲如何对父母尽孝,一群年轻人对着每一个老人津津乐道父母应尽力为儿女分忧,那么想想,作为聆听者内心会是什么感受呢?但如果上属两种人台词互换,角色移位,让年轻人向老年人诉说为父母尽孝,而老年人对年轻人诉说为子女分忧,其效果该是很不一样的吧!
同样,如果在一个单位里,领导整天对员工唠叨,你们要勤奋工作,为单位作贡献。而员工不时对领导宣讲,你们要廉洁勤政,为员工作表率,我想,这个单位的各项工作永远也难搞得有色有色。想要有所改变,唯一的办法就是领导和员工互换台词。
如果我们每个人在把握自己作为诉说者和聆听者这两种不同角色时,找准自己的身份定位,选择适合自己身份定位的话题和台词,那么我们人际之间的情感就不会是撕裂的,我们的社会也一定是和谐的。
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1、谈话时,眼睛要注视对方鼻梁中间,表示诚恳。
2、当对方表达自己观念的时候,微微点头,表示听清楚了。
3、对方在表达时,不要做无关的小动作,摸头、拨指甲等。。
4、当要说话时,吐词清楚,言简意赅。
5、谈话结束时,起身后椅子归位放好,并引导客户去目的地。
6、告别时,握手致意,并目送自看不见。
2、当对方表达自己观念的时候,微微点头,表示听清楚了。
3、对方在表达时,不要做无关的小动作,摸头、拨指甲等。。
4、当要说话时,吐词清楚,言简意赅。
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6、告别时,握手致意,并目送自看不见。
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4、当要说话时,吐词清楚,言简意赅。
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6、告别时,握手致意,并目送自看不见。
2、当对方表达自己观念的时候,微微点头,表示听清楚了。
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