Question

交谈时应注意运用哪些技巧?

Answer 1

交谈技巧：①提问的技巧：可先提出一些开放式的问题，提问时尽量简单、清楚，一次只问一个问题，并留出回答问题的时间。②倾听的技巧：与患者交谈时认真倾听，并及时运用语言和非语言沟通作出反应，以表示对谈话的重视和诚意。③核实的技巧：观察非语言行为和试图理解真实意思之后，可用“复述”即不加判断的把对方的话重复叙述一遍，重复关键的内容，或用不同的词句复述对方的话以便核实。在与患者沟通中要注意防止易引起沟通障碍的一些行为，以达到与患者建立良好的护患关系，获得有效的沟通效果，完成收集资料的任务。