Question

宽带连接错误691，说是“已拒绝远程连接，因为未识别出您提供的用户名和密码组合”

我在学校里用着一个宽带，但是回到家之后我就把它禁用了，还是连不上家里的，密码什么的都没有错，怎么办？
很急很急，请各位高手帮忙啦

Answer 1

错误691代表用户名密码在帐号服务器上不匹配造成的，
建议先换台电脑排除掉下面第二条因素看看，如果能登陆上在查看自己的原因，如果登陆不上去建议打客服热线询问一下到期日期或者更改个密码再试，不成功就报修吧。
原因一般有这么几个因素，
1.帐号到期。
2.用户名密码错误。
3网卡拨号服务程序错误。
4.你家网线被人接到其他家宽带机柜里了。
第一个好解释，到期了之后账号处于停用状态会提示错误691，只要续费就能恢复。
第二个原因，密码或用户名错误，核对登录名没错的前提下建议新建个文本文档，把密码打进去看看是不是存在Fn等特殊功能键粘连状态导致输入出错，可以从文本文档确认无误后通过粘贴的方式输入到拨号连接里。如果Fn粘连了彻底修复可能需要修电脑键盘，这种情况一般发生在相对湿度较高的地区。
第三个比较复杂，一般这种状况重建宽带连接或者重装网卡驱动后重建宽带连接可以恢复。可能会涉及到网卡硬件故障，不过一般不多见，发生概率较低。
第四个只能通过客服工程师解决。需要在家等，一般24小时之内就能解决。
也可能还有其他没发现的原因，希望对你有帮助

Answer 2

如您的宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

如仍无改善，请拨打运营商人工客服热线报修。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服107号为你解答。

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Answer 3

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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Answer 4

691代表与服务器连接的账户名密码错误。
简单点的方法就是把原来的宽带连接选项给删除，新建一个，输入你家的宽带帐号密码。

Answer 5

错误691有这几种情况：
1.你自己把用户名和密码搞错了。
2.有人在别的地方用了你的用户名和密码。
3.电信机房把WLAN绑错了。
4.你上一次下线的时候，没有正常退出，不过这种情况比较少见。