Question

鱼骨图是什么

Answer 1

"鱼骨图"又称"特性要因图",就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,也就是以图表的方式来表达结果与原因的关系,其图形像鱼骨,因此称为"鱼骨图".
鱼骨图分为三类：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）每种之间都存在差异的
FORM:陆智俊
HOHO

Answer 2

鱼骨图是用图形分析结果与原因的一种图形，它可以种透过现象看本质，发现问题“根本原因”。

鱼骨图一般分为三种类型：整理问题型、原因型、对策型。

整理问题型鱼骨图的操作主要从以下几步进行：

界定问题；利用头脑风暴找出与问题相关的全部碎片；对碎片进行逻辑化梳理；进行分类检视，利用头脑风暴法补充遗漏的类别或碎片。

原因型鱼骨图的操作主要从以下几步进行：

在中骨处用事实陈述出现的问题；利用5why法进行原因分析；利用橄榄球定律标出最主要的问题。

对策型鱼骨图主要针对根本要因制定对策。