如何打造职业化的团队
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2013-07-07
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职业化就是“专职化”或“专业化”,职业化的团队就是“专职化”
或“专业化”的团队(集体)。所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。
怎样打造职业化团队
1.培养工作技能:职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经验、需求都超过我们的供给时,他会和容易地放弃我们。
客户先喜欢我然后才喜欢我的产品;不够专业化给顾客不要的印象,对人不信任更加不会去买东西。整个公司没有意识,也不想要求;个人无所谓,可以随便换工作。顾客除了无奈,只有尽量小心。人一无所谓就不够专业化了。越来越无奈,就越来越不放心。应该检讨:(1)我们行业的“核心文化”和“基本”要求是什么?有的公司核心文化不明确,只是一纸空谈,根本没有事实和量化,更没有深入员工思想和精髓。(2)公司明显哪里不足,公司哪些领导、员工很不理想;每个企业的核心文化是不同的。服务、微笑、人本、诚信是大家都能讲的文化,不知道在念哪个公司,每个公司都能讲着几点,这是一般文化。讲的是核心文化。公司有什么跟核心文化不吻合,针对核心文化不足的员工和干部去检讨,把不足的部分弥补出来。比如,公司基地的设计,员工的服饰以及商品是怎样储藏的,经理、主管、老板是怎样跟顾客交谈的。如何把文化做出来。国人往往把商品做出来去卖而不是在做一种文化。(3)企业和员工分享公司的成果。一般来讲我们国内的企业取得某种成果的时候不会给员工分享,甚至还不愿意和员工分享,这是企业不把员工视为一家人的表现,这样的企业员工肯定不会热爱它。(4)除了自己发现,还要从各方面观察自己的“不专业”,收集并整理客户的意见和投宿,征求供应商、经销商和协作厂商的想法,与竞争对手观摩,向他们观摩学习。不同文化的差异会对从而改变工作态度,加深职业化。有了数据后先整理,然后应该分类,再去深究。
2.提高职业化的工作形象顾客从公司的名片或者招牌,工作车间和地板,员工穿着仪表可以想象出产品的质量。如果一个企业的名片不专业、招牌很烂、工作车间很烦乱、地板很脏,员工穿着仪表不整洁,那么你会认为专家企业的产品质量会很好嘛。我们不应该让这些现象损坏我们产品的质量,经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一;公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”,而且力求简化;公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”;每个员工的衣服都是统一,和客户谈吐一直,表里如一,庄重大方。
3.培养职业化的工作态度。企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完,用心做事才能做好一件事情。我们应懂得客户没有批评,只能说是把事情做完了,表现在预期之外,给客户一个惊喜,才会让客户难忘。应该指定职业化的工作指标,考核员工(技能、形象、态度、道德),总分100分,哪个项目平均值最低,高的要不断补强,低的要改过。在部门内部,之间的分数比较,个人的平均值之间有是怎样的。打算怎样改进,多久改进,分哪几个步骤改进,
4.职业化的工作道德:职业化的工作道德就是对一个品牌的坚持,品牌是一种整体意识,除非全员努力,否则很难创立,很难持久。整体意识,每一个环节都一丝不苟。品牌经营在前面,收成在后面。让客户接纳一个品牌第一个阶段就是:让客户喜欢产品,产品差异化与核心竞争力。让他信任你,第二阶段是,信守承诺,效果与期望吻合,反映在一切相关事物上。知名度,影响力,时间久了就变成一种习惯,再久就变成忠诚度。品牌的忠诚度。品牌效应需要一点一滴的累积。企业领导人的价值观,起到一个标杆的作用。任何职业化都是由上而下的要求,整个公司或全体员工不可能自动化地职业化,除非各层管理者自己先朝着这个方向努力。
职业化应该“由上而下”地要求,管理者应该自己先身体力行,对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己想职业化以后,才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。职业化的下属看不起非职业化的主管,轻则怠工,重则求去。主管应该更加职业化,
1、让职业化活动能够有效的落实,领导班子应该从以下开始切入。既要对下属要求,也同时使用与所有管理者。弄成区块,分部门地职业化,再总成起来,看什么地方需要补强。
2、化每一种按重要性先列出2-3必须全力改善或优化的条目(做成管控排程)。
或“专业化”的团队(集体)。所谓团队就是互相帮助、相互团结的一个集体。
怎样打造职业化团队
1.培养工作技能:职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。当客户的知识、经验、需求都超过我们的供给时,他会和容易地放弃我们。
客户先喜欢我然后才喜欢我的产品;不够专业化给顾客不要的印象,对人不信任更加不会去买东西。整个公司没有意识,也不想要求;个人无所谓,可以随便换工作。顾客除了无奈,只有尽量小心。人一无所谓就不够专业化了。越来越无奈,就越来越不放心。应该检讨:(1)我们行业的“核心文化”和“基本”要求是什么?有的公司核心文化不明确,只是一纸空谈,根本没有事实和量化,更没有深入员工思想和精髓。(2)公司明显哪里不足,公司哪些领导、员工很不理想;每个企业的核心文化是不同的。服务、微笑、人本、诚信是大家都能讲的文化,不知道在念哪个公司,每个公司都能讲着几点,这是一般文化。讲的是核心文化。公司有什么跟核心文化不吻合,针对核心文化不足的员工和干部去检讨,把不足的部分弥补出来。比如,公司基地的设计,员工的服饰以及商品是怎样储藏的,经理、主管、老板是怎样跟顾客交谈的。如何把文化做出来。国人往往把商品做出来去卖而不是在做一种文化。(3)企业和员工分享公司的成果。一般来讲我们国内的企业取得某种成果的时候不会给员工分享,甚至还不愿意和员工分享,这是企业不把员工视为一家人的表现,这样的企业员工肯定不会热爱它。(4)除了自己发现,还要从各方面观察自己的“不专业”,收集并整理客户的意见和投宿,征求供应商、经销商和协作厂商的想法,与竞争对手观摩,向他们观摩学习。不同文化的差异会对从而改变工作态度,加深职业化。有了数据后先整理,然后应该分类,再去深究。
2.提高职业化的工作形象顾客从公司的名片或者招牌,工作车间和地板,员工穿着仪表可以想象出产品的质量。如果一个企业的名片不专业、招牌很烂、工作车间很烦乱、地板很脏,员工穿着仪表不整洁,那么你会认为专家企业的产品质量会很好嘛。我们不应该让这些现象损坏我们产品的质量,经过量化的管理、6S管理等方法进行改正和实施。公司所有的用品、装饰、摆设器具都要在颜色、造型、流派、质感上要求统一;公司采用的流程文书作业都要操作上“力求标准”,而且力求简化;公司的所有建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计和布置上“力求精致”;每个员工的衣服都是统一,和客户谈吐一直,表里如一,庄重大方。
3.培养职业化的工作态度。企业上下所有人员用心做好每一件事。认真做事只是把事情做完,用心做事才能做好一件事情。我们应懂得客户没有批评,只能说是把事情做完了,表现在预期之外,给客户一个惊喜,才会让客户难忘。应该指定职业化的工作指标,考核员工(技能、形象、态度、道德),总分100分,哪个项目平均值最低,高的要不断补强,低的要改过。在部门内部,之间的分数比较,个人的平均值之间有是怎样的。打算怎样改进,多久改进,分哪几个步骤改进,
4.职业化的工作道德:职业化的工作道德就是对一个品牌的坚持,品牌是一种整体意识,除非全员努力,否则很难创立,很难持久。整体意识,每一个环节都一丝不苟。品牌经营在前面,收成在后面。让客户接纳一个品牌第一个阶段就是:让客户喜欢产品,产品差异化与核心竞争力。让他信任你,第二阶段是,信守承诺,效果与期望吻合,反映在一切相关事物上。知名度,影响力,时间久了就变成一种习惯,再久就变成忠诚度。品牌的忠诚度。品牌效应需要一点一滴的累积。企业领导人的价值观,起到一个标杆的作用。任何职业化都是由上而下的要求,整个公司或全体员工不可能自动化地职业化,除非各层管理者自己先朝着这个方向努力。
职业化应该“由上而下”地要求,管理者应该自己先身体力行,对下属起到一个“标杆”作用。管理者自己想职业化以后,才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。职业化的下属看不起非职业化的主管,轻则怠工,重则求去。主管应该更加职业化,
1、让职业化活动能够有效的落实,领导班子应该从以下开始切入。既要对下属要求,也同时使用与所有管理者。弄成区块,分部门地职业化,再总成起来,看什么地方需要补强。
2、化每一种按重要性先列出2-3必须全力改善或优化的条目(做成管控排程)。
2013-07-07
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1、目标统一;
2、理念一致;
3、计划周密;
4、制度管理;
5、绩效考核;
6、以人为本。
2、理念一致;
3、计划周密;
4、制度管理;
5、绩效考核;
6、以人为本。
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加强管理!强化素质!对职工进行教育!统一管理!在工作中让职工学会互帮互助,使他们团结一致!
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