Question

电信宽带上网，中午、晚上上网高峰时间段频繁掉线，怎么办？

用的是电信宽带，每天中午12点多到2点和晚上6点多到10这一时间段，modem的link指示灯老是时亮时灭，导致无法拨号，错误代码为619 。重启modem和电脑Ｎ次，没用；打了N个电话给客服，还是没用；看了Ｎ篇帖子，搜了Ｎ个答案，依然没用！不要用复制、粘贴来忽悠我，因为那样你得不到任何好处，包括宝贵的积分！不要用极其复杂的答案来搪塞我，因为我不懂。你可以笑我白痴，但你要明白，这对我没有影响。最后、跪求．．．解决的办法！万谢！

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障
。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

1.先检查一下是不是猫的问题2.线路是否老化，生锈3.局方的问题，需专人员检查，修复

Answer 3

网络涌堵，上网的人太多了