Question

在淘宝里边买的电风扇是坏的，不可以转，我说给我换个新的吧，而且他还不给退货，卖家也不上线了。

请问大家怎么办？我退款了也没反应。

Answer 1

你好这种情况的话你可以申请7天理由退换货的，退货后淘宝会强制退款的，但是退货包装的时候拍照留取凭证，面单上面写上退货的重量，保存好面单，之后你可以在快递官网上面跟踪物流信息，寄出退货后再网上操作一下退货，网上退货的第一步是申请退款，第二步是操作退货物流信息，就是点击退货，选择快递公司输入单号后就可以了；一般7天后淘宝就会退款给你的；如果卖家拒绝退款，你就可以申请售后，请淘宝小二介入调查，这时候你就需要提供快递底单，还有退货拍照凭证，淘宝核实后也会给你退款的，希望可以帮到你！

Answer 2

找淘宝客服投诉，等处理