Question

当顾客说价格太高时我们该怎么反驳啊 ？？？

我是导购所以请求者方面的答案

Answer 1

在给客户报价后常常会遭遇这样一个问题“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。

因为当客户说“你们的价格太高了”时我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里除了“价格太高”之外实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。

那么面对这样一个问题我们应当采取何种策略呢？下面是我自己的一些看法

1. 运用同理心肯定对方的感受充分理解客户。

2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。

3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。

4 .切忌不要只降价而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的以便促成成交。

但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说当他说您价格高的时候他总会说同行的某某公司的产品和您们一样可是人家卖得比我们低我们若说自己的质量、服务等比人家好想以此拉住客户的视线但往往客户会回答您们的产品都是一样的不管如何你的价比别人高不能接受.......您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢？其实价格高不是问题关键让他觉得贵的合理。

Answer 2

做营销的时候如果客户说你产品的问题 拿同行业的其他产品相比 以取得和你谈话中的主动地位你一定要记得不要诋毁同行的产品 因为那是欺负顾客的智商（记住，顾客只是想购买一款质量好，价格适中的产品）你得曲线救国 但言辞要精炼 因为客户等着你的回答呢 ~ 你得拿出真诚 有实质作用 为顾客着想的点子 如果是我 （您看啊 我们的产品贵是贵了点 这个咋们不否认啊 但内部蕴含的对人体有益的物质可是经历过什么什么配方 经历多少多少工艺才出厂的 您啊 ~ 买东西 总得买个性价比最高的吧 我们的呀 ~ 大妈 您放心 我就是这款产品的忠实用户 不怕您怀疑 您呀 用了以后才知道作用比我说的有过之而无不及 我们是消费者信得过产品呢 我们卖东西对得起自己的产品

Answer 3