Question

华硕笔记本部分键盘失灵

键盘FN和F1到F12可以使用，其他键盘全部无效，已经卸载了ATK重新安装，但是还是无法恢复正常

Answer 1

笔记本电脑键盘失灵的解决方法：
1，关机，隔段时间 重启电脑后尝试。
2，更换文档程序测试,新建Word或TXT文档，若个别的软件出现该问题,考虑个别软件问题。
3，进入系统的安全模式测试是否可以使用。若安全模式下可以使用，考虑是系统或软件问题。
4、对系统进行彻底的杀毒。
5，若上述方法测试无效,备份重要数据还原或者格式化重装系统。
6，笔记本键盘出故障了，需要检测键盘或更换键盘。

Answer 2

　　笔记本部分键盘按键失灵，是笔记本的键盘坏了，只有更换同型号的笔记本键盘才能恢复正常使用。如果在急用的情况下，可以通过调用软键盘的方法来暂时应急，方法如下：

　　以搜狗输入法为例：

　　1、当点击输入框时候会出现输入法的小工具栏。

　　2、在工具栏删上单击鼠标右键，会出现菜单。选择“软键盘”即可。

　　3、出现如图的软键盘界面，只需要用鼠标点击相应的字母就可以了。

　　

Answer 3

尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：

1，如果是有安装过网银，导致此种情况，可以点击下面的处理方式：http://zhidao.baidu.com/question/551019156.html#answer-1388670435

2，如果是其他原因。可以尝试开机重启按F8-安全模式-查看键盘是否使用。若可以正常使用，可能是安装了一些软件，系统更新等。可以把安装的更新或软件卸载后然后再尝试。若无效，可以把资料保存好重新恢复系统。若安全模式下键盘仍然无效，初步判断可能是键盘失灵，为了不影响使用和您宝贵的时间，尽快的解决问题，建议您联系华硕服务中心检测和处理。

温馨提示：若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：

https://account.asus.com/loginform.aspx?skey=faab7f37fb584e1b9e4cea9153ebd932

 或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

Answer 4

笔记本键盘失灵处理方法：
1、开机按键，进入BIOS，在这里查bai看键盘是否失灵。也失灵，那du就是键盘坏了。
2、如果BIOS不失灵，进入操作系统异常，那就是系统问题，可以查看驱动是否掉了。
3、笔记本接口不良或主板出现问题
4、管控ic芯片出现故障，需要去维修中心处理
5、电脑系统本身出现问题
6、如果以上方法无法解决需要前往售后中心检测更换
锦江区银石广场17层1704笔记本客户维修4006699965

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Answer 5

一、 如果是键盘全部按键不灵敏或无反应
1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS；

2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能是键盘驱动异常或不兼容导致的，建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网），稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常；

3、若无法进入BIOS，且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障；

4、若您使用的是外接键盘，请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。

二、 如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；

2、如果上述方法能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；

3、如果上述方法也不能正确输出字符，说明是键盘按键故障，建议您自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意，如果是一排或相邻几个键没有反应，那可能是键盘进入水或者其他液体导致。

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