Question

酒店如何快速提高入住率？

Answer 1

入住率可以说是每家酒店企业最关心的问题之一了。很多酒店人都在想如何才能提高入住率，提高收入。
要解决这个问题，首先要分析，酒店客源的组成部分。常规来说，一般酒店主要有5个部分的客源：
1、协议客源
2、旅行社客源
3、OTA客源
4、自有渠道客户源
5、线下散客
1、 协议客源
协议客源里，企业与酒店签订的协议有效期是关键。考虑到商务出差人士可能有在房间里办公的需求，因此可以从这点切入。了解他们是什么工作类型，酒店房间可配置一些有利他们工作的设施。
比如WIFI/宽带信号稳不稳定，快不快；更加舒适的符合人体工程学的座椅；房间摆一些养生茶包（可以带走）。目的在于提高好感度，延长协议有效期。
2、 旅行社客源
酒店是与旅行社直接合作的。快速办理入住，提高沟通效率，多关注游客里的老人小孩，这些主要是为了配合旅行社更好地服务游客。游客对酒店满意度高，旅行社自然会和酒店长期合作。
3、 OTA客源
也可以叫线上散客。在如今的互联网流量时代，OTA客源是大多数酒店最主要的客源来源。
这部分客人需要小心，他们不满意在网上差评的话非常难搞定，很多平台规则是倾向用户的。
有2个小技巧：
①酒店房间要和网上描述一致。这是很多OTA住客都格外关注的地方，一旦不一致，他们就会认为酒店存在欺骗，好感度大幅下降。
②适时提供一些超出他们预期的服务。比如酒店有空房时，提出免费升级房型，或者赠送额外的果盘、小吃等。大部分人都会很满意，给五星好评。而这个时候酒店可以趁机邀请他们办会员，或者关注公众号，把流量沉淀在自己的私有池里。
4、 自有渠道客源
利用营销工具，比如裂变分销、拼团购、拼手气红包、老带新策略等，在利益刺激下让老用户带来新用户。基于社交关系可以快速裂变传播，酒店在短时间能可以获得大量有效订单和客源。
5、 线下散客
线下散客数量较少，最有效的方法就是直接给优惠，促进成交，不放跑任何一个。
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Answer 2

客人在入住酒店时，对于酒店产品价值和品质的认识程度不一样，有些客人认为合理，而有些客人则感到难以承受。在这种情况下，酒店应该合理引导客人进行消费，以达到客人和酒店的双赢。

比如，酒店前台在接待客人时，要着重介绍不同类型的客房的特点及优势，以及可以为客人带来哪些便利之处。同时，要指出不同类型的客房的区别，以尽量将所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。

酒店的入住率受以下几个因素的影响。

第一：是酒店本身的功能和创意是否是针对目标用户群组的。

第二：酒店的差异化是否明显。

第三：房型比例是否恰当。如主题酒店的以单间为主、如是一线城市的其他的酒店单标比例差不多均等、或单间略高。但是二级市场的除主题酒店外、可能就需要标间比例高点。当然具体每个酒店不一样、还需要红专设计公司具体考察后、给出合理建议。

第四：酒店经营方的资源。

第五：是否创新体验。

第六：价值和价格的对等性。

第七是：管理和服务。

第八：营销和促销的合理使用。

酒店方只要注意以上八点、入住率就很很高。