Question

为什么我订购了流量包,流量却还在扣话费？

我订购的是移动流量套餐，每月十元200M的。
不过几天，刚买的卡话费就没了，我充了话费，查询流量
发现流量使用了只有40多M ，而且流量会费了47元多的话费，
这是怎么回事
第一次订购，而且是在本地的

Answer 1

两种可能：1.流量套餐是按订购时间生效，就是说订购之前的流量不会减免。2.系统故障，就是说实际没有生效你这个套餐。问清楚客服是不是第一种情况，不是的话就投诉之。

补充一下，移动的全国流量套餐好像没有10元包200m的档次，可能是省内流量套餐或者2g流量套餐，超范围使用也可能出现这个情况。

Answer 2

如果你是第一次订购，就是当月生效。
以前订过，并且还在生效，再加订，就是下个月生效
如果你不是全球通或者3G 你人却在异地，那么流量是按省外流量算(即是不是用自己手机里面的套餐流量）

Answer 3

打电话给客服吧,肯定是扣错了,要求赔尝，你是不是订的省内的，然后在省外上网。

Answer 4

我也有过这样的经历，我包的是5元80兆的。然后我打10086人工服务问了下，说是咱们包的是以前的老套餐，要贵。
你也可以打给10086人工服务问下 这样会比较清楚

Answer 5

流量订购后需要到次月才生效