Question

淘宝卖家一直不发货怎么投诉

代购商品，但是买的时候描述中说的是月底发货，后来到时间我问他，又说下个月初，好，等，再到时间，又说中旬，等，到了中旬，又说下旬！！尼玛，听说申请退款成功后，可以投诉他延迟发货，但是延迟发货在哪里？之前试过，但是没有找到

Answer 1

　　天猫网上购物买家比较信赖的品牌，但是个别天猫卖家却不守承诺，导致买家利益受损，比如说延迟发货，遇到这种情况，买家一定要争取到自己的权益，如果天猫卖家超过72小时不发货，买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。

　　天猫卖家未发货投诉

　　1天猫卖家未发货，不能在页面直接投诉，只能拨打官方电话，业务办理：投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务，
或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

　　登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

　　2在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。

　　3在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，带*号的都填上。

　　4提交后，等待商家处理。

　　天猫卖家已发货但延迟发货投诉

　　1如果遇到天猫卖家延迟发货，你申请退款了，他还给你发货填单号，你可以在页面直接投诉他。

　　登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

　　2在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单，选择退款/退货。

　　3选择我要退货。

　　4在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，会多出一条选项“如您不需退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点这里”。选项出来后，点击“这里”。

　　开始填写投诉表。投诉原因，违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货

　　投诉说明，根据实际情况描述

　　上传凭证，参考下图(如果是直接拍的，没聊天记录截订单图与单号物流动态图)

　　投诉商品，哪件没按约定时间发货就选择哪件。

　　带*好的填写完毕后，直接提交，投诉完成，等待客服人员审核。

　　注意事项

　　未按约定时间发货，直接赔给你商品价格30%的天猫积分。 比如所投诉的商品是20元购买的，就赔给你600天猫积分。

　　投诉未按约定时间发货，必须是天猫卖家并且超过72小时未发货，淘宝C店卖家此投诉没有赔偿的。

Answer 2

在淘宝交易过程中，若买家已经付款但卖家长时间未操作发货，建议可以先联系卖家核实确认具体情况，视联系结果进行申请退款操作。登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给买家。
若卖家超过淘宝规定时间未发货，买家申请退款成功后，可以发起对其发起违背发货时间承诺的投诉。

Answer 3

如果你是通过网上购买的东西，商家不给发货的话，你可以联系商家，了解一下是什么原因导致不能发货的，若是不能发货的话，直接申请退款就行了，然后让商家确认退款给你，温馨提示，如果你是线下交易的，那就没有办法进行退款以及投诉了

Answer 4

你可以进入“我的阿里”--“我要采购”--“交易管理”--“已买到的货品”，查看交易状态：如果是“等待卖家发货”，说明卖家还没有发货，您不要着急，做生意过程中难免会遇到一些问题，也许卖家那边出现了一些特殊情况。建议您尝试和卖家联系一下看看具体是什么原因？
如果双方协商不能解决问题，您可以登录“我的阿里”--“应用中心”--“投诉举报”--“我要投诉”，点击“收款不发货”提交投诉，我们会有专业组的同事在1个工作日内介入处理，投诉将会1-2周内处理完毕。
您也可以点击右侧服务渠道--“投诉举报”--“贸易纠纷投诉举报”进行提交。
此外对于款项追回的相关情况，建议您尽快跟您当地公安局报案。
提醒：网上交易和线下交易一样存在风险，建议选择使用支付宝交易担保交易，在线合同备案等方式，以便更好的维护您的权益，降低交易的风险。

Answer 5

买东西卖家不发货投诉流程如下：
1、到“已买到的宝贝”页面中，找到订单点击“退款/退货”进行申请退款；
2、退款成功后，再点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货；
3、买家需要向淘宝举证，写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图
b、旺旺举证号
c、淘宝站内信截屏
买家投诉成功后，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝不做扣分处理。