Question

淘宝上买到假的三星手机怎么办？

去年8月份在店铺名为“焦点手机”、旺旺名叫“包得人心”、会员名为“szyy520“的店铺买了一款I9100手机。刚买了的时候，在不怎么打电话的情况下，电池一天都用不到，当时以为这款手机屏幕大，耗电大。很快，各种毛病都出来了。头天晚上刚充完电，第二天早晨起床后手机自动关机，而且开不了机；相机不能聚焦，照相很模糊；在电池电量充足的情况下，随时关机……。这些毛病给商家反映过，商家要求把手机寄回去维修。我说到当地售后维修，商家不让，说售后会给换件。商家的言行已经说明了问题，所以我就没敢把手机寄回去，不然连一个假手机也落不下了。
今天去三星手机售后去维修，被告知是假货！用买手机时的图标链接过去，显示宝贝已下架。但是这家店铺还在销售包括I9100在内的至少3款三星手机。都比正常价格便宜很多很多。而且这家店铺的店铺名、掌柜名不断在换。我想问一下，我还有什么办法可以维权吗？谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您要鉴别产品是否翻新/真伪/是否行货的话，请务必携带上您的购机发票、包修卡和手机，建议您到当地的三星服务中心检测手机是否可以保修，这个是最好也是最为准确的一种方法。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

先找卖家协商，协商不了，找客服说去。。。让客服介入处理

Answer 3

和淘宝的客服沟通！

Answer 4

马上退货！！

Answer 5

淘宝投诉，果断投诉