Question

打开所有文件时360都显示发现木马HEUR/Malware.QVM19.Gen

Answer 1

愿我的答案 能够解决您的烦忧

感染型木马在作怪，也可能是在误报，遇到这种情况就先不要触发任何文件，赶紧杀毒就可以了

1，现在赶快重启按F8进入安全模式来杀毒。

2，建议您现在立刻下载腾讯电脑管家“8.3”最新版，对电脑首先进行一个体检，打开所有防火墙避免系统其余文件被感染。

3，打开杀毒页面开始查杀，切记要打开小红伞引擎。

4，如果普通查杀不能解决问题，您可以打开腾讯电脑管家---工具箱---顽固木马专杀- 进行深度
扫描。

5，查杀处理完所有病毒后，立刻重启电脑，再进行一次安全体检，清除多余系统缓存文件，避免二次感染。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

追问

重启按F8没有进入安全模式啊

Answer 2

楼主的电脑可能是中了顽固病毒，这个问题建议用最新版本的360系统急救箱在带网络安全模式下查杀试试，它的实际查杀效果很不错，能够强力查杀木马病毒，是电脑中病毒需要急救时的好帮手。推荐朋友你用一下。

Answer 3

楼主你好：
这样的情况一定是.360软件的文件丢失了 或者程序出现错误了
建议用腾讯电脑管家 电脑体检下 该修复的修复 该清理的清理
之后全盘查杀下 修复系统漏洞 清理下系统垃圾注册表 和插件
这样应该就没有问题了
希望可以帮到楼主