Question

note2用kies固件升级失败

我用kies升级，总是电脑上文件下载到69％就说下载的文件出现错误，这怎么办啊

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机kies软件升级失败，建议您：

1.重新安装kies软件，安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。

3.如果电脑上网正常，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

4.请您换台电脑操作尝试。

5.若通过kies软件还是无法升级，建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于设备/手机-系统更新）以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486

6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

你可以尝试一下手机无线网升级嘛

追问

已经root了

追答

如果是root了。升级前最好先unroot一下。等系统升级好，再root

追问

不用了，应该是C盘空间问题，我已经升级解决了

追答

呵呵。我现在还是用的官方系统，我懒得倒腾，root了以后直接用。

Answer 3

网络问题吧。