Question

网上购物 EMS到货后拒收，EMS会按什么程序处理？

淘宝购物，东西还没收到时，经过仔细了解发现卖家所售的产品与描述的不太一致，于是经过双方协商，卖家同意货到后直接拒收，然后等他们收到货再返款给我。但是我发现拒收以后，就跟踪不到该邮件的去向了，请问邮局（EMS）一般会用什么程序来处理这种事情？听说很多时候他们会做抛弃处理，而其实是他们工作人员自己把东西给贪污了，请问如果该邮件一直跟踪不到了，该怎样向邮局索赔？如果约定的时间卖家还没收到货物，该怎么办？

Answer 1

通知发件人退回。

EMS到货后拒收，EMS会先通知发件人这个情况，等发件人和收件人沟通，沟通成功继续派送；沟通不成功则会退回发件人处。拒收退回是不产生费用的，如果是中途返回快递是要费用的。

EMS分地区和种类，以物品重量和运送范围进行计费，区域分为1区、2区、3区（主要以寄送城市区分）。EMS相较于邮政包裹价格高出很多，如果拒收退回不需要支付费用。

扩展资料：

EMS的服务与三通一达类似，需要投递的物品会投递到户，原则上要求本人签收，而邮政快递就没那么严格，小的包裹可能会送货上门，而一些大包裹都需要到本人到邮局领取。

另外在服务范围上EMS是全球性的，而邮政普邮的收寄范围主要是在国内。邮政普邮与EMS更像是同一公司的不同产品，两者各有定位，EMS像邮政中顺丰，快速省心的同时价格也是昂贵的。

除此之外这种快递适合转运电子产品或贵重物品，而邮政普邮的定位是适合寄送一些对时效性要求不高的包裹，虽然会慢一些但是在价格上较低。

Answer 2

EMS会先通知发件人这个情况，等发件人和收件人沟通，沟通成功继续派送；沟通不成功则会退回发件人处。拒收退回是不产生费用的，如果是中途返回快递是要费用的。

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。邮递方式多样，方便快捷。

Answer 3

没有问题的！ 你拒收后，他们就会退回去的！ 不会作废件的！因为到时候卖家自己去问的啊，卖家会去查的！ 这个流程是不太好查的他们一般很久才会更新的！ 因为回去不会更新路上的流程的直接就退回到卖家了！

Answer 4

你应该找淘宝上的卖家，让他去协商快递公司。你的直接责任人是卖家不是快递公司。他的责任人才是快递公司，千万不要搞混了。搞的你跟快递公司火拼让人家看笑话。你就找淘宝，告诉客服你的事情。我想他们会处理的。至于证明嘛，我想动动脑筋应该不难。PS一下就行了，如果淘宝要是查的话，反正也能查到。我的解释你满意吗？

Answer 5

一般来讲，买家拒收，可以向邮递员说明，和卖家沟通协商一致，同意退回卖家处，很少情况作抛弃处理，除非是联系不到买家和卖家。退回时单号是有跟踪记录的，只是时间方面要长些，大概是发出的两倍时间。