Question

关于天语T760连接无线网信号强但是无法上网的原因

我的手机连接无线网的时候能连接上而且信号很强但是无法上网。连接CMCC的无线网的时候却能使用这是什么原因

Answer 1

您好，
有两种可能，
一是，可以联网，但是因为没有MAC地址，所以无法上网，您可以开启无线后，到设置--关于手机--状态查询中看一下MAC地址，如果是00开头，或者有规律的一串数字。则说明没有MAC地址，需要到天语售后服务中心升级解决。

二是、如果MAC地址正常，则说明是您连接的设备原因，一般情况，电信做活动送的无线猫都不不具备无线联网功能。您可以再选后一个无线路由器，才可以使用。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

追问

升级是升级手机系统还是单纯升级无线网的。MAC地址是00：eb:99:09:e4:81 是个什么情况

追答

这个就是我说的第一种情况00开头的，就是说明MAC地址为空。是无法上网的。
需要您到售后重新刷机写MAC地址。您提前备份好重要资料，是需要重新做系统的。