Question

惠普CQ40开机出现如图画面是什么问题？软件还是硬件问题？求大神！

开机首先出现这种画面，得按一下ESC键才能继续启动。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请您回忆一下问题出现之前是否做过硬件更改，比如硬盘，拆硬盘测试等操作；
建议您尝试以下操作:
一、如果您做过硬件的更改，请您替换回原来的硬件测试；
二、请您尝试恢复BIOS默认试一下：请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
三、建议您可以刷新最新bios测试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的BIOS刷新程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
请注意：刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。
刷新BIOS需注意：
1-连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。
2-刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序。
3-刷新的过程中，不要异常中断

如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持

追问

我试试吧！还有一个问题，就是我开机的时候如果插上鼠标开机就会嘀嘀嘀响，不插鼠标开机就不会发出嘀嘀嘀的响声，这是什么原因呢？

Answer 2

这里显示了你的电脑的基本硬件信息。你可以进BIOS，然后选择恢复默认设置就可以了。

Answer 3

你也是原装自带正版VISTA系统的啊！我去年就自己重装WIN7了！VISTA不好用！

Answer 4

BIOS设置的问题！