Question

申请退款淘宝要求提供物流红章怎么办

我在淘宝上买了份套餐是一件衣服和一副眼镜 但是物流送来时，我不在家让家人先签收的。但是当问我回家打开包裹时发现里面只有衣服没有眼镜，我申请了淘宝介入，现在淘宝要求我出具物流公司的红章，可当时不是我签收的，现在该怎么办呢 急啊 只有一天的时间了

Answer 1

按照你的描述实际上无法可办，淘宝可能认为你的家人代签收和你本人签收效力一致。淘宝要求你提供的是由快递公司开具的书面公章证明，以证明在签收前货物就已缺少。这份证明你没有办法拿到，因为快递公司不可能开张证明用来证明自己涉嫌内盗。

这种事情签收后很难说明。首先卖家不可能未卜先知能够知道这件货物会被代签收和不验货；其次如淘宝要求卖家提供非本人签收相关的代签收证明，卖家可以直接找快递公司要求赔偿，或者要求快递公司开出书面代签收公章证明，以证明代签收视同本人签收。

Answer 2

请按以下要求提供物流公司揽件的红章证明：
1、需要包含参考凭证里的全部内容；
2、如果收货地址是单独与买家沟通的，请提供相应的阿里旺旺聊天记录截图。
　如果无法提供物流红章操作如下
　　卖家无法提供交易纠纷中的凭证，淘宝维权小二在交易的处理上是无法支持到卖家。所以出现这种情况也建议卖家能主动跟买家协商解决方案，如果介入处理还可能会造成纠纷影响。

Answer 3

联系承运的快递公司，协助开具盖有物流红章的证明文件

Answer 4

知道哪个物流不知道，去他公司，他们有记录在案的，你拿着身份证去就行。