销售六大步骤:
第一步:进店30秒,主要是欢迎词,建立印象。
第二步:询问需求,主要是询问客户的需求。
第三步:介绍优点,针对客户需求讲解产品,注意使用赞美等技巧。
第四步:深入交谈,深入与客户交谈产品和购买报价等内容。
第五步:临门一脚,使用成交法则技巧,购买的好处,不买的好处。
第六步:礼貌送客,注意下单和未下单的分别送客,强化剂预防针。
主要是用到一些技艺技巧。说话的技巧,谈判技巧,电话技巧,成交技巧。
扩展资料:
销售五条金律:
第一、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二、同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三、把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四、确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五、让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源:百度百科-销售技巧
第一步:进店30秒,主要是欢迎词,建立印象。
第二步:询问需求,主要是询问客户的需求。
第三步:介绍优点,针对客户需求讲解产品,注意使用赞美等技巧。
第四步:深入交谈,深入与客户交谈产品和购买报价等内容。
第五步:临门一脚,使用成交法则技巧,购买的好处,不买的好处。
第六步:礼貌送客,注意下单和未下单的分别送客,强化剂预防针。
主要是用到一些技艺技巧。说话的技巧,谈判技巧,电话技巧,成交技巧。
2020-05-26