Question

惠普 Compaq Presario CQ40-704TX开机出现黑屏问题怎么解决

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

         如果您的笔记本无法开机，一直黑屏，请您参考以下建议：

1、请您回忆一下经过什么操作后突然出现这个情况的，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。

3、如果问题依旧，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

4、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

开机黑屏可以根据下边几种情况对应解决：
1、开机就黑屏，没有显示的，包括LOGO都没有的，就是开机什么都不显示的，这个就是硬件的问题。你可以外接一个显示器看看，这个黑屏可能是屏幕或者主板屏线造成的故障都可能。如果外接显示器也黑屏就可以排除屏幕或者屏线的故障了，就是主板的硬件问题，这个主板的问题你自己就弄不了了，需要找个维修的修理了。
2、开机伪黑屏，就是你用手电照着屏幕仔细看，隐约有图像没有背光的，这个是屏幕的背光系统的问题，LCD屏幕的一般是屏线 高压板或者灯管的故障。LED屏幕的一般是主板供电 屏线或者屏幕LED电路问题，这个也需要专业的人员修理了。
3、开机LOGO是有的，只是过后黑屏的，或者是启动系统过程中黑屏的，这个有可能是系统的问题，你可以重装系统，或者U盘启动的WINPE试试，如果可以了就是系统和软件的问题，如果重装系统还一样 那么就是硬盘或者显卡芯片的硬件故障了。

Answer 3

是进系统以后黑屏还是按了电源开关就黑屏？黑屏以后是否恢复？还是一直黑屏用不了？