怎样做好课程顾问（课程咨询师）呢？？？？
罗兰格咨询
2024-11-21 广告
如何做好课程顾问工作呢？以下几点以供参考：
1、业务流程化
关于流程是我每天在和我的学员强调的，如果连最基本的业务流程都不熟悉，就像一个人没有骨骼，哪怕你的眼睛再漂亮，皮肤再好，你没有骨骼，你就是个怪物。所以，业务流程必须深入骨髓。先干什么后干什么必须清清楚楚。不要一见面就报价，不要一打通电话就介绍产品，那等于你的脚长在头上，手长在嘴上，很吓人，很畸形。
2、销售不是拼蛮力，目标计划是必备的素质之一
每年，每季度，每月，每天的工作，都要有的放矢，不能眉毛胡子一把抓。虽然我倡导勤奋，但是绝对不是不懂脑经，不用技巧，埋头苦干。一定要让自己有明确的目标和计划，做事情有先后顺序，轻重缓急，才能掌控工作节奏，高效完成业绩指标。必须对业绩有坚定的信念 做销售，就是为了拿提成，如果每天的工作指标需要别人逼着自己完成，天天纠结"我为什么要加班，我为什么要多约人，我为什么要加微信"，那么还不如不要做。销售是靠业绩吃饭的，多劳多得，你既然选择做销售，不就是为了赚钱么？否则干嘛不去做稳定月入三千块的行政工作或者什么的。那么既然选择了销售职位，就不用任何人来催促你，你每天都要思考我怎么样才能做出更多业绩，拿到更多提成。
4、拥有缜密、系统的分析能力
了解每位家长、学生的基本情况，是顾问工作顺利开展的基础。比如学生的成绩情况、薄弱环节、性格性情等，家长的时间计划、顾虑因素、对子女的理解和了解、短期和长期的期望等，都是需要在沟通中探寻和掌握的信息。接下来的操作，就是针对收集的这些材料建立“档案卡”，一方面是整理和复盘，记录每个家庭的特点，以及问题、难点的梳理；另一方面是定制匹配的报班方案，抓住核心需求，提供符合每位学生的最优选项，在体现专业度、责任感的同时，更让家长放心、安心。
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补充：具体如何做，提供以下参考意见
一、全方位了解学员的情况
1.在向家长介绍课程前，课程顾问要先了解孩子现在的学习情况。
2.需要对不同性格的孩子灵活引导，让他们表现出或说出自己遇到的学习困惑、心理状态。
二、能找准家长需求，推荐辅导模式
1.一定要善于察言观色，从家长的穿着、谈话，来推测他们的经济承受能力以及家庭客观情况。
2.课程顾问要懂得站在家长的角度，在满足他们需求的前提下，准确地推荐某种课程辅导模式。
三、积累学科知识，塑造专业形象
课程顾问应该对有关学习的各方面都有一个很好的掌握，如各学校背景、中高考录取线，心理引导、学科技能、学习智力因素、非智力因素等。
四、合理化地给孩子制定教学规划
1.在给孩子制定教学计划时，要根据孩子的学习基础和需要辅导的学科，来确定每周课时和辅导期限。
2.给学员推荐的上课频率要适中，根据孩子的学习进度和接受能力来合理安排。辅导期限也要合理化，咨询师可以结合费用，来制定简单的计划。
