Question

淘宝卖家问题

淘宝我是分销 买家买了东西我通知厂家发货后现在快递正在送件 买家取消了订单说地址发错了，
订单现在关闭了 ，我该怎么办 买家关闭订单淘宝也没有通知我同不同意。。

Answer 1

如果买家已经付款，买家是无法自行关闭交易的，只有由买家申请退款，而且卖家同意的情况下，才可以关闭交易！

 

作为买家，是无法直接关闭交易滴，只能申请 退款/退货，而且必须还要卖家同意才可以关闭！

图证如下：

没有其他选项

 

 

钱到了，货发了，就行了，除非您9天未受理退款，淘宝可以关闭！

还有一种情况，急速退款！买家信誉非常好的情况下，淘宝可以垫付退款，后来这笔退款要由卖家支付给淘宝。这种情况可以在淘宝投诉！

我在淘宝作为买家信誉非常好，这种服务我经历过一次！由淘宝直接垫付退款，我立刻就收到了！

Answer 2

这个估计只能等东西到了，然后因为没人签收再度退回到厂家!
如果买家还要就重新发货咯，注意跟厂家和买家多做下沟通！
记得先提醒下厂家，并且跟他们说来去的邮费你负责！
也可以跟买家沟通下看要怎么处理！
问题应该不是很大！
有帮助望采纳！

Answer 3

照理说买家付款了的话不能单方面关闭订单的呀。这个可能是淘宝漏洞，你要跟淘宝客服确认下是怎么回事。现在马上打电话联系上快递公司更改送货地址。

Answer 4

已经是发货状态，买家怎么会关闭订单的呢？？淘宝有漏洞？？
钱已经打给你了 那还担心什么呢？

Answer 5

是这样的。上家发货了，可是你没有及时把这个单子弄成已发货状态，让买家钻了这样的空子。你可以咨询一下淘宝客服，或者联系上家喊他通知快递，这个包裹返回！

追问

不是的 我是分销商 ，厂家发货了 淘宝的订单上显示的也是发货状态，但是订单还是被关闭了，现在快递也正在送件

追答

这个有点意思。发货的订单正常情况下是不能被买家单方面关闭的，你可以咨询一下淘宝客服，和他说明情况，要是系统问题，不会造成你的损失的

首先你确定你状态是已发货了吗?已发货买家是关闭不了的，要申请。如果是已发货，但他确实关闭了交易，那么，系统问题了，果断联系淘宝客服！