Question

客服您好：请问我买的三星GT-B9388信息为什么没有声音？怎样可以把声音调出来？谢谢！

Answer 1

若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测

Answer 2

您好，
一、检查手机声音是否开启。
1.用手指向下滑动屏幕顶帘。
2.将【静音】点为【声音】。
二、通知音量是否开启。
1.按下侧边音量键，点击【小齿轮】图标。
2.将通知音量调大。
三、检查短信铃声是否设置为静音。
1.在待机模式下，点击【信息】。
2.点击左下角【菜单】键，并点击【设定】。
3.用手指向上滑动屏幕，将【通知】打钩，并点击【选择铃声】。
4.在【选择铃声】列表中，检查是否设置为静音，若设置为静音，请选择其它的铃声，然后点击【确定】即可。
四、将手机中“关闭所有声音”选项关闭。
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.向上滑动屏幕，点击【辅助功能】。
4.向上滑动屏幕，将【关闭所有声音】的对钩取消。
若上述操作后，手机仍然无法正常使用，建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请点击这里查询。
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_support_contents_service_location_121217
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

您好 !

Samsung Galaxy GT-B9388

要设置信息铃声, 建议下载使用TTPOD.

在TTPOD进入全部歌曲

点选目标歌曲右端, 把歌曲设置成信息铃声便可. 

Answer 4

你试着把侧面的+、-键往+的方向调整，调准到最大应该就有声音了，希望能帮到你。