Question

电信手机余额还有70多 为什么停机了

RT 公司统一办的电信手机 一直都没有欠费 今天突然停机 用网银交了50 还是不能用 去网上营业厅查了下余额 里面还有74、、这是什么情况 刚刚查询应交费用是50 意思是我还要再交50才能用吗、、？





Answer 1

有很多种情况，手机是单卡和是套餐合帐付费。一般合帐付费会出现这种情况，说明合帐的成员中有欠费的产品。也可能是停机以后没有刷新网络的原因，偶而也会有延时，重新关机启动，然后就可以使用了。还有可能是协议款的余额，具体原因可拨打中国电信客服热线根据提示进入人工服务，询问客服原因。
　　协议款余额，这部分话费是与运营商签订协议的，一般没法一次性用完，以每月返一部分的形式，分多次返还，而且有的返还的余额必须当月用完，只能用作月租，套餐费，和通讯费。

Answer 2

尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，您的手机套餐是预付费用户，需要先预存话费，然后才能使用，从您的截图中看出，您现在的实时话费是123.35元，但是您当月的可用余额只有74.07元，两项相差49.28元，说明您手机现在已经欠费49.28元了，所以停机，为了确保您的手机能够正常使用，您必须始终保持当月可用余额大于当月实时话费，希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看。谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速

Answer 3

打投诉电信投诉电话就可以了，不投诉客服当你是个屁

追问

投诉电话是多少

追答

不对应该是打10000好，然后他有一个选项是投诉建议

Answer 4

打电话给电信人工服务，你重启下手机看看还是不是停机

追问

转不了人工

追答

那重启下手机看看

追问

一直在重启 没用

Answer 5

费用有很多种情况：
1：可用余额是截止到当月可以使用的金额；
2：帐户余额是用户账户下总余额；
3：自由话费余额是可以抵扣号码内的任何消费项目，
4：专用余额是被限定只能做为某一种用途，
如：抵扣套餐费，长市通话费，流量费等；专用余额是受理员设置的，如手机补贴分月返还的费用，它就是专用账户余额。
具体原因可拨打中国电信客服热线10000根据提示进入人工服务，询问客服原因。

详情

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 费用查询
  • 充值交费
  • 业务办理
  • 宽带提速