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您好！非常抱歉给您的使用带来了不便！
根据您的描述，建议您：
1、如安装了外置SD卡，建议取下并重启手机后测试拍照是否正常。
2、尝试能否切换到前置照相头。
若前置正常，但后置无法正常工作，硬件因素可能性较大。
3、恢复出厂设定尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果以上操作后问题依旧存在，为了不耽误手机的正常使用，请您携三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。
三星服务中心地址查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢您的支持！欢迎您登陆三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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