Question

三星9260屏幕下方的功能键和返回键点触无反应是什么情况怎么解决？

就是关机再开机也是无反应

Answer 1

尊敬的用户，您好!
根据描述，了解到您的手机出现了虚拟触摸按键失效的情况，由于网络中无法准确判断具体原因，建议您先简单排除以下情况：
1、取下外置SD卡并重启手机后尝试是否正常。
2、排除软件突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如果上述操作后问题仍未解决，我们建议您携三包凭证，将手机送到当地的三星服务中心做进一步的检测。三星服务中心官方查询网址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢您的支持！欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

这个应该触摸的时候的原因吧