Question

我的惠普G4开机黑屏，系统启动不了，偶尔也会暗屏，怎么办？是系统问题 还是 电脑配件问题？

G4是今年3月份买的，第一次故障是游戏 中 突然蓝屏 死机，然后我强制关机 再开 ，就出现黑屏或暗屏的现象。但在多次开关机中偶尔能运行下WIN7系统，在一次中 运行 360检查，告诉是C盘里的一个地方有问题 是系统原因，但360最终没 能帮我解决问题。 但从这之后也就能用了。 等过了一个月，现在又出现了这个问题，并且一直开机黑屏 或偶尔暗屏 。现在 怎么 搞？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您能否听到开机进入系统的音乐？
1、如果可以，建议您外接的显示器来确认，您可以点击Fn(键盘左下角)+f4（在键盘最上面一行）进行屏幕切换测试：
如果外接显示器显示正常，一般为笔记本屏幕问题；
如果外接显示器也有此情况，可能为显卡或主板问题。具体情况是需要HP金牌服务中心现场工程师来做进一步的检测和判断的
2、如果不能听到开机音乐，建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果可以开机，那么您问题和静电相关，建议您日常使用时，关机后断开电源和电池；
如果无法开机，那么您的问题和硬件相关，建议您联系维修中心检查硬件。

备注：
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

重装一下系统试试，如果还是不行就去找售后吧，反正在保

追问

我不会系统重装 也没碟。。。。。。