Question

买了三星平板电脑后，安装好kies仍然不能连接

家里买了三星平板电脑，按照流程装了kies，但连接数据线后会显示一个对话框，这是怎么回事啊

连接十分钟都不行，请高手指点

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Answer 1

您好，很高兴为您解答！
您好！
根据您反馈的信息，请您按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2. 取消【USB调试】的对钩。1.在待机页面下，点击【应用程序】图标。 2.点击【设定】图标。3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
3.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
4.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
5.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
6.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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