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您好:
根据您的描述,首先建议您打开手机通话-菜单键-增大听筒音量,如果没有恢复,有可能是第三方软件与手机的兼容性出现问题导致,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载),备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置)若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心查询请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎访问三星数字服务平台:http://zhidao.baidu.com/c/samsung
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