Question

三星p3100平板手机连接不上电脑

安装kies时ignore灰色不可选？什么原因呢？

Answer 1

您好:

您好！
三星手机P3100与电脑连接，请按以下步骤操作：
一、 1. 取消USB调试。
1. 在待机模式下，点击【应用程序】。2.点击【设定】。3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
1.请您下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件

以后再尝试连接。Kies软件下载链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
3.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
二、若上述操作后仍无法连接电脑。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

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