Question

惠普笔记本功能快捷键失效

惠普笔记本DV4-3115TX 在F1~F12上有一排功能键，类似于F1上的帮助，F2F3上的屏幕亮度，F9F10的音量设置，F11的静音，F12的无线网开关之类的。现在这些功能键失效了，比如按F1不用按Fn也会自动识别为按了F1，而不是帮助菜单的快捷键。BIOS里的设置还是enable，所以说并不是在BIOS里禁止了。快捷键驱动也装过了。问下有谁也碰到过这种情况并提供下解决办法，不用再说 安装驱动 和 BIOS设置 的解决办法了，谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

请您开机后不停点击F10键进入BIOS中，找到system configuration--action key mode”选项，根据您的描述，您将action key mode设置为enable，那么您不用按FN键，而是单独“按F1～F12键”可以实现系统的快捷键功能，这是正常的。
如果您想使用按“FN+F1～F12组合键”来实现系统的快捷键功能，那么请您将action key mode状态设置为disabled，然后您再在Exit中，选择Exit Saving Changes—yes，就可以保存后退出了。这样您进入系统后，单独按F1～F12键就无法实现快捷键功能了。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

喔，是这样吗？谢谢呐。但电脑怎么会自动调成这样的呢？对了，还有我的蓝牙驱动装不上了，可能是电子签名出问题了，怎么办呀？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、您可以参考之前提供的方法来在BIOS中设置action key mode试试。有关蓝牙驱动安装不上的情况，如果您安装的是WIN7系统，请您首先查看之前安装的是否为下面蓝牙驱动，如果不是，您可以安装试试。如果您安装的是其它系统，建议您提供一下操作系统版本，然后我们帮您查询相应蓝牙驱动。WIN7系统下蓝牙驱动如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52532.exe

2、如果仍安装不上蓝牙驱动，请您提供以下信息，然后我们再为您提供其它处理方法：

（1）请您在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】，在页面左边的【设备管理器】中--右键选择“蓝牙设备”--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】，将下面显示的【PCI_VEN_】值，提供一下。

（2）请您提供一下安装蓝牙驱动时看到的报错信息，或者您也可以提供相关图片，然后我们再根据情况为您提供其它解决方法。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

谢谢回复啊，只不过那个驱动装了好像没什么用，这个是蓝牙设备情况的截图

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、这个蓝牙驱动是针对您这台笔记本的INTEL蓝牙驱动，应该是可以正常安装的。下面为您提供的较新版本的蓝牙驱动，您可以再安装试试，链接如下：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54012.exe

2、如果仍安装不了上面驱动，请您查看设备管理器的蓝牙设备前是否有黄色的问号或叹号？如果有黄色的问号或叹号，您可以再使用下面手动指定方法驱动的方法，来安装之前的sp52532蓝牙驱动试试。方法如下：

（1)请您打开设备管理器，找到ATI显卡设备；

（2)鼠标右键点击显卡设备，选择“更新驱动程序软件”，选择“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”；

（3)选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”；

（4)选择“从磁盘安装”将路径指向C:\SWSetup\sp52532\Packages\Drivers\Display\W7_INF或W76A_INF文件夹，找到这个后缀是.inf的文件，点击“打开”按钮；

（5)出现“更新驱动程序警告”不要管继续安装；

（6)安装完成后设备即可正常工作。

希望以上回复能够对您有所帮助。