Question

我在淘宝买了一个手机，有些问题 ，协商好要换货. 已经寄出了..对方也收到了..可对方迟迟不发货.

我在淘宝买了一个手机，有些问题 ，协商好要换货. 已经寄出了..对方也收到了..可对方迟迟不发货. 过了一些天 他才给了我一个单号 圆通：9027103396 可到现在都查不到物流..显示无记录... 可对方说3天前就发货了， 正常3天左右我们就可以收到.. 但查不到物流所以有些奇怪， 我问他他却说发货了， 打他电话关机 旺旺也一直挂离开 偶尔有回复.. 但老坚持说发货了 要我等几天 我怕被骗啊 现在都已经确认收货了..手机也退回去了， 对方旺旺是刚申请不久的.. 级数很低. .如果是骗人的我怕申请维权不好.. 因为他会提前把钱转走 我该怎么办啊

Answer 1

亲，您好，可能您是一个网购新手。所以才会造成以上问题的出现的。
现在您基本上是没有希望拿回您的货款了，您所提供的信息全都不利于您。很重要的一点就是您已确认收货，表明您已收到货物并对该货物无异议。维权是需要您提供有利于您的证据的，此种情况基本无法维权。
当然如果卖家真的给您寄去了新的手机，那是最好的结果。要不您只能当作是一次网购教训吧。以后记住网购一点要建立在能充分保障自己购物权益的前提下，才选择交易的。否则果断不予考虑。
再有，网购后一定要密切关注货物的确认收货时限，系统默认是卖家发货起算，10天后系统自动确认收货的。这个一定要记住。在确认收货时限内，买家可以要求卖家延长收货时限，或者申请退款，甚至申诉维权。
希望我的回答对您有所帮助。

Answer 2

您好
你没有收到货，淘宝在默认把钱打到对方支付宝里面前怎么不延长收货呢，对方给你快递单号你查不到物流信息，你就应该打圆通的客服电话区咨询物流信息，查下对方是不是真的发货，如果真的发火的话那圆通的客服肯定是能查到的！
现在前已经打过去了，发货的时间都这么的长时间了都查不到物流信息，淘宝维权吧，越早越好，现在最好是淘宝客服上班期间，直接电话投诉，那样如果对方支付宝有钱的话会可以暂时冻结，如果对方支付宝的钱都转出去了，那么你投诉后最好的结果就是把对方的店铺封闭！赶快维权吧！这个是他给你的快递单号，你投诉上去后淘宝会查的，对方虚假发货的话肯定会受到处理！
还有，你看对方加入消保没有，只要加入了消保，你投诉的话，那么你的货款肯定是能拿回来的，投诉晚了就不一定了！
你没有收到货，物流卖家什么理由，要不延长收货时间，要不淘宝申请退款！这样才能保证你的权力！

Answer 3

你提供的一切都是对你不利的情况，但是还有逆转的机会，你现在应该马上找出你之前跟卖家协商的一个聊天记录，然后申请售后维权，再者联系淘宝那边协助处理。我这里有几点建议，你说你期间联系卖家但是时不时有回复有时候什么联系不上你要把这个回复和你问的时候的时间截图清楚，然后跟淘宝联系的时候就说想让买家延迟收货时间但是卖家不急于理睬。这样的话所有对你不利的条件都会成为对你相当有理的条件了 快递单号也要提供给淘宝那边
希望可以帮到你

Answer 4

这笔交易感觉有风险，第一，对方店铺刚开不久，你在这里买贵重的东西有点欠考虑。第二，就算已经确认收货，如果出现问题，还是要按照淘宝正常流程办，在买到的宝贝里申请售后，填写退货信息和快递单。第三，对方的快递单号迟迟没有信息，如果是信誉好的大商家，不必担心，但这个卖家很让人怀疑。现在你要做的就是补救，按规则申请售后，补填你的退货原因，要求店家确认，如果他迟迟不上线，期限内系统会自动确认申请的，然后你填写自己的快递单号，系统会显示对方已经收货，钱会退回来。

Answer 5

已经确认收货了也有投诉的服务可以点,你如果一直和卖家沟通都沟通不了,那么可以去已买到的宝贝里,你买的手机那一栏,有个投诉,你点那个按照他的步骤一步步填好,淘宝客服就会帮助你解决,只要你有聊天记录,证明你寄了手机回去,他也同意换一部回来,然后你又有寄回去的快递单号,那么就不会有问题,不要担心,淘宝客服会帮助你的.试试把!~