5个回答
2013-08-02
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你一定是服务行业的吧,假如你有100隔顾客,你态度不好得罪了一个,其他99个看到就不会再来,所以就等于0了
服务质量诠释:100-1=0
100减去1等于多少,是一道幼儿园学前班的算术题,然而日本一位著名的管理学教授的答案是不等于99,而是0。他认为,在服务业领域里,顾客对服务项目的任何一项不满意,他们的满意度不会因此按减法递减,而是全面否定,因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来,他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争的环境条件下,他不会当"回头客",再消费这家服务商提供的服务。对这家服务商来说,他的服务收益等于0。
服务质量诠释:100-1=0
100减去1等于多少,是一道幼儿园学前班的算术题,然而日本一位著名的管理学教授的答案是不等于99,而是0。他认为,在服务业领域里,顾客对服务项目的任何一项不满意,他们的满意度不会因此按减法递减,而是全面否定,因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来,他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争的环境条件下,他不会当"回头客",再消费这家服务商提供的服务。对这家服务商来说,他的服务收益等于0。
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2013-08-02
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100-1=99 在错误的情况下等于0 因为你算错了 所以九等0撒。
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2013-08-02
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把100的1去掉就等于0了
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2013-08-02
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是去掉了百位上的1
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2013-08-02
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(1-1) 00= 0
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