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您好:
您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，手机连接电脑，请您按以下方法尝试：
请您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
将KIES软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试：设定-应用程序-开发-usb调试关闭，通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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