Question

淘宝卖家已发货 有单号但4天了查不到申通的物流跟踪

已经5天了，一点发货记录都没有？问了客服，只有一句话，他们已经发货，我打电话给快递，也说没有任何物流记录，是不是买家就没发货，但是有单号是怎么回事？让卖家联系下收货的快递员，还是那句话已经发货，不正面回答问题？现在可以申请退款吗？如果买家不退款怎么办？
申请退款是不是先要和卖家协商一致，还是可以自己决定退款？

Answer 1

可以直接申请退款。
通常卖家做活动，因为宝贝无法在短时间内打包发出，而采取先填单号后发货的现象。再者有些货物发出之后，因为快递员或者卖家的疏忽导致包裹丢失角落，也会出现只有快递员接单记录，没有后面的物流跟踪记录。
这些情况都是次要的，最主要的是卖家没有给予合理的解释，更没有及时的帮忙解决。这种态度是不可取的。
楼主可以再次电话该区域的申通接单员，问询信息。如果还是没有合理的缘由，您就直接退货好了，请保留你跟卖家客服的交流信息和物流的信息，作为你退货的理由。
放心！肯定会退款的。

Answer 2

那就退款了
怕是他骗你的了

Answer 3

卖家上传了单号，并不代表就是真的发了货。只要在官网上查不到物流，就代表货物还没有发出，可以申请退款

Answer 4

商家只是填了快递单子。件还没有送出去。不然快递公司是不会查不到的。建议你到快递公司官网查询。或者等等咯，他总会送的。