您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”),选择“管理”,打开“设备管理器”,查看是否有“网络控制器”设备。如果有“网络控制器”,“网络控制器”就是无线网卡设备,您可以安装一下相应的无线网卡驱动。如果没有“网络控制器”,请您在设备管理器中,点击“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”,看是否会出现无线网卡设备。
温馨提示:这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡,您需要根据无线网卡品牌,下载相应的无线网卡驱动进行安装。
(1)g4是指一个系列,并不是具体型号,例如g4-1012tx字样才是具体型号。笔记本型号不同,安装的系统不同,驱动也不完全相同,您可以根据实际情况下载相应的驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
(2)如果您不知道无线网卡品牌,您可以在【计算机】(或者【我的电脑】)的图标上单击鼠标右键,选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动;
如哗卖果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动;
如果是168C请安装Atheros无线网山春卡驱动;
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动;
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
2、如果您重装无线网卡驱动后,设备管理器中仍没有无线网卡设备,请您保存数据后恢复BIOS默认值试试,方法:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择RetoreDefaults,点yes,再选择SaveChanges And Exit,就可以保存后退出了。
3、若不好用,建议您对笔记本释放静电试试,方法如下:您关机后,将电池和电源适配器及其它外接设备(例USB鼠标)全部拿下,静置笔记本一小时后,再插上电池或电源适配器来开机试试。
4、如果不能解决,这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
(1)有的电脑出厂时预装windows系统,如果您使用的是HP预装的操作系统,您可以通过快捷乱唯逗键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项:HP建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
(2)如果您的电脑是自行安装的操作系统,您可以尝试重新安装系统。
注意事项:HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统,这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
5、如果上面方法不能解决您的问题,这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的,建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。