Question

卡巴斯基反病毒软件2013更新失败

默认的更新源特慢2%就失败了，别的更新源也是一样

Answer 1

尊敬的用户：
您好！
如果您安装卡巴斯基安全部队2013程序后不能正常更新，请您查看具体报错，然后根据报错信息来解决问题。
查看更新报告的方法：
1. 打开卡巴斯基安全部队2013程序界面，点击右上角的"报告"按钮
2. 在报告界面，点击右下角的“详细报告”按钮
3. 在详细报告界面，选择左侧的“免疫更新”，界面右侧将显示出您的更新报告，根据报错信息来解决问题。
关于如何查看更新报告，请参考链接：
http://www.kaspersky.com.cn/Kaspersky%20Lab%20Technical%20Support%20Portal/Personal%20protection/kis2013-10.htm
感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快!

Answer 2

已经下载到了2%，说明不太可能是网络问题，最好先杀一下毒，看看是不是病毒阻挡，再检查网络，如果还是不行，到别的电脑上下载一个卡巴斯基安装文件再安装。

Answer 3

卡巴斯基的初次病毒库更新本人强烈推荐去官网论坛下载离线病毒库完成！

Answer 4

你可以去官网看有没有提供离线升级包。