Question

您好，我的三星gt-s7568一开机就死机

今天不知道怎么回事，我的手机突然就死机了，开机没半分钟就卡死 储存卡和SIM卡拔了也没用，怎么办啊 急死了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述,安卓设备故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

您好:

根据您的描述，建议您使用以下步骤后操作看一下手机是否可以进入安全模式操作
建议您在手机启动的时候，按下电源键出现手机型号logo的画面，长按菜单键进
入安全模式。
若是可以进入安全模式，请您您备份手机内存数据，恢复出厂设置，具体操作方法:设定-隐私权-恢复出厂设定。
如果您的手机无法按照以上步骤操作进入安全模式操作，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系当地三星服务中心，由专业工程师给您检测判断（可能是系统故障导致）
官网服务中心查询地址
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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