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您好:
根据您的描述建议您使用安全模式开机尝试一下看看是否可以开机操作:
建议您在手机启动的时候,按下电源键出现手机型号logo的画面,长按菜单键进入安全模式。进入安全模式后请您操作:
请您备份手机内存数据,恢复出厂设置,具体操作方法:设定-隐私权-恢复出厂设定。
如果上述方法操作后手机还是无法开机操作,那么可能是系统故障导致,请您携带购机发票、三包凭证和手机联系当地三星服务中心由专业手机工程师检测。官网服务中心查询地址http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星数字服务平台:http://zhidao.baidu.com/c/samsung
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