维权方法如下:
1.搜索一下“淘宝网”,点击进入淘宝网官方网站。(如图所示)
2.进入“淘宝网”官网后点击【我的淘宝】。(如图所示)
3.在【我的淘宝】—【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)
4.点击申请售后。(如图所示)
5.进入对应页面后,根据实际情况选择【仅退款】(无需退货)或【退货退款】。(如图所示)
6.若选择【仅退款】,在弹出页面根据实际情况填写,点击【提交】。(如图所示)
7.申请成功,等待商家处理即可。(如图所示)
8.若选择【退货退款】,在弹出的页面,按操作指示填写,点击【提交】即可。(如图所示)
9.申请成功,等待商家处理。(如图所示)
10.申请成功之后,您可以点击【退款维权】,选择【售后管理】。(如图所示)
11.在“售后服务管理”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展。(如图所示)
明确答复:直接在淘宝光网上进行店铺投诉,在你已买到宝贝页面,该订单上有投诉维权,你点击进去申请维权,三天内淘宝会给你们双方协商,如果卖家同意、他会给你一个收货地址,这时候你在一天之内把东西按地址快递回去就可以了。
扩展回答:
淘宝网会根据你们旺旺的聊天记录等来判段你们的是与非,如果是卖家的不是他们会被处罚,严重的会导致罚款,封店。
所以我觉得卖家应该不会为了这一笔生意段了自己以后的路,他们会为自己的信誉度考虑的,轻易不会给顾客找麻烦,他们宗旨是顾客就是上帝。
推荐于2018-03-23
在你已买到宝贝页面,该订单上有投诉维权,你点击进去申请维权。三天内淘宝会给你们双方协商。如果卖家同意、他会给你一个收货地址。这时候你在一天之内把东西按地址快递回去。把快递的那个单子照张相。传到你的那个维权的网页上。卖家会在一天内直接把钱还到你的支付宝里面。
一般情况下淘宝网是7天无理由退换货的。如果卖家不同意退款的话你可以投诉他,到时候淘宝会更多的维护消费者的权益。淘宝网会根据你们旺旺的聊天记录等来判段你们的是与非,如果是卖家的不是他们会被处罚,严重的会导致罚款,封店。所以我觉得卖家应该不会为了这一笔生意段了自己以后的路。祝您购物愉快!
如果在交易过程中出现纠纷,通过与卖家协商无法解决,买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理:
维权发起时间条件:
退款进行中:1.虚拟:1)申请退款3天后,2)卖家拒绝退款协议。2.实物:卖家拒绝退款协议;
交易已成功:在买家确认收货交易成功0-15天内。
维权发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。
相关具体维权操作,请点此查看。
维权凭证:维权中的凭证要求请您点击这里了解,凭证上传路径点击这里。
客服介入处理时间:维权客服介入时间请点此查看,介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。
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