Question

我的9300相册突然打不开了

今天我拍照之后可能是卸载软件的时候，弄错了关闭了一个什么东西，之后相册就打不开了，照相到是可以照但是照完之后按左下角的相册打不开，点进去后它一直上面显示的是 无项目 在您拍摄照片或录制视频后，将显示项目。然后我点进相册也是出现同样的情况。

Answer 1

您好:
根据您的描述，建议您按照以下方法参考尝试：
1.建议您进入设定-应用程序-全部-相册-清除数据尝试。
2.您的手机中是否安装了360安全卫士，QQ手机卫士，金山手机卫士等手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。设定-应用程序-打开需要卸载的应用程序-卸载。
3.如果通过以上方法相册依然不能打开，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.如果依然不行，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法相册还是不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn